蓝帕资讯LAPAR NEWS
哈氏合金是什么呢?哈氏合金是一种具有良好的抗腐蚀性和热稳定性的材料,随着工业大发展,工艺要求愈严格,现在在含有氧化和还原性介质的化学工业领域气动调节阀的哈氏合金材料使用的也很多。
4月份的时候,我们就接待了一个材质要求是哈氏合金的客户。通过了解后得知客户目前现场使用的气动调节阀是某品牌的,但是普遍有内漏现象,需要更换阀体。然而仅更换阀体的话,需要测量一系列的连接尺寸才能确保产品能够跟现场吻合,同时沟通过程中我们能明显感受到客户内心的焦急。我司销售跟技术部门沟通后决定同时配合解决这一问题:一方面销售根据客户需求的材质压力口径等参数进行报价,另一方面技术人员也成功联系上现场操作人员,一步一步不厌其烦的指导现场进行尺寸的测量、核定……
报价后客户反馈说,他选了三家作比较,我们是价格醉高的。当时我们以为客户会像之前有的客户一样直接选择价格价格低的,但是客户当时没有明确表态,我们也不好多问,只能继续进行技术支持工作,当时我们的想法是,即使订单不成,我们该做的工作一样不能马虎。
让人意想不到的是,当技术人员把所有技术层面的问题都一一化解掉之后,客户直接拍板了我们蓝帕品牌。合作后跟客户聊起,才知道原来是我司的技术支持做事细心、负责、又专业,让他感觉非常放心和靠谱,再加上从其他途径也了解到我们蓝帕的口碑。
俗话说“好事多磨”,因上海疫情爆发,我们的哈氏合金原材料商未能确定发货时间,但是客户那边又很急切,采购部当机立断,选定了一家价格更高的供应商(无形中又提高了成本降低了利润)。
在我们销售、采购、技术、生产、发货等部门的共同协作下,我们提前了一周交货,当发货部门将发货物流号发在群里的时候,所有人在群里都欢欣鼓舞。这也响应了我们的服务理念,急客户之所急,在疫情的特殊情况下,我们蓝帕尽全力满足客户的需求。
不出意料,客户那边也传来了喜讯,我们的气动调节阀跟现场完美匹配,我们的专业负责再一次赢得了客户的认可……
联系蓝帕CONTACT LAPAR
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- E-MAIL:lp@lapar-valve.com
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